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为进一步深化司法公开，落实司法为民，提升司法服务的科技化和信息化水平，畅通群众与人民法院之间的联系渠道，黑龙江法院系统开通诉讼服务平台热线。该热线集诉讼咨询、案件查询、信访投诉、联系法官等多项功能于一体。 今年7月1日起，我市两级法院均开通诉讼服务平台热线，全市法院设立15个热线接听席位，负责接听处理市民来电。 但热线已开通两个月，有些当事人仍不会使用，在此，本报为您详细介绍该热线的功能。 打电话可查案件进展 8月27日上午，热线响起。 “我想问问，我的案子是否已经到达中级人民法院？”让胡路居民刘某某说。 原来，不久前刘某某借给朋友杨某一笔钱。 事后刘某某反复追讨，杨某以各种理由拒绝还钱。无奈，刘某某将杨某告上法庭。 “杨某提出管辖权异议，让胡路区人民法院裁定，驳回杨某提出的异议，后来杨某不服又上诉了，我就是想问问案件的进展。”刘某某说。 挂断电话后，接听员当即与立案庭取得联系，了解上诉案件登记、分案情况，并第一时间将案件情况告知刘某某。 “谢谢了，这个电话没白打，不用去法院，坐在家里就能知道案件进展。”刘某某高兴地说。 接着，接线员又接到市民高某的咨询电话。 高某说，他在劳动仲裁机构已取得了仲裁调解书，想了解一下到大庆市中级人民法院申请执行仲裁调解书应提交哪些相关的材料？ 随后，接听员根据立案庭制定的立案提交诉讼材料清单，并一一向高某解释。对此高某表示，这个热线电话太方便了，一通电话全了解清楚了，避免因材料不符合要求无功而返。 查询时保管案件密码 热线是集诉讼咨询、案件查询、信访投诉、联系法官等多项功能于一体综合性诉讼便民服务平台，它采用自助服务和人工服务两种方式，其中人工服务时间为工作日的9时至16时。 通过拨打热线，市民可实现联系法官、案件查询、诉讼咨询、情况反映、信访投送、意见建议以及其他有关事项等服务。 自7月1日我市两级法院开通热线以来，我市两级法院共计接听到当事人的咨询电话余个。据统计，接听的热线中，诉讼咨询占总体的22.2%，案件查询占总体的76.7%，反映违法违纪占总体的1.1%。 另外，市中级人民法院工作人员提醒市民，在使用诉讼服务平台热线查询相关案件信息、办理诉讼相关事项时，需要输入案件查询密码，确认身份后才能进行查询。因此，市民一定妥善保管好法院立案时分配的案件密码，防止他人冒用当事人身份查询，一旦因密码泄露造成的后果，将由当事人全部承担。 能查询全省法院信息 黑龙江法院热线是黑龙江三级法院联动的服务平台，提供全省三级法院相关的诉讼服务。通过诉讼服务平台热线，可以查询全省法院的地址、工作时间、交通线路等相关信息，可以咨询诉讼程序方面的法律法规等公开信息。 拨打热线电话接通后，语音提示：案件查询请按1，诉讼咨询请按2，人工服务请按3。 如果市民按1进行案件咨询后，根据提醒第一步应该输入证件号码，按#键结束，如果证件号码中有字母，用*代替。 如果市民按2进行诉讼咨询，立案登记咨询按1，诉讼风险提示按2，案件管辖查询按3，诉讼费用查询按4，保全执行按5，举证须知按6，诉讼时效诉讼区间查询按7，民事案件上诉须知请按8，执行须知请按9。 如果市民按3进行人工服务，语音提示为：省高级法院请按1，哈尔滨法院2，铁路运输法院3，林业法院4，农垦法院5，绥芬河市法院6，抚远县法院7，省内其他地区法院直接按区号。 比如市民想联系大庆地区的法院，直接输入区号“”。接着语音将提示市民，大庆中级法院按00，高新技术产业开发区法院按01，萨尔图区法院02，龙凤区法院03，让胡路区法院04，红岗区法院05，大同区法院06，林甸县法院07，杜尔伯特蒙古族自治县法院08，肇源县法院09，肇州县法院10。 市民按语音提示按“00”语音提示为，案件查询按1，联系法官2，信访投诉3，违法违纪举报4，意见建议5，诉讼咨询6。 来源：大庆网编辑：小溦大庆交通广播 |
