年6月9日，壹米滴答西安呼叫中心举行了隆重的落迁仪式。来自总部的数位领导莅临现场，与西安呼叫中心的伙伴们，共同见证这一盛大时刻。

众所周知，古都西安作为中华文明和中华民族重要的发祥地，悠悠千年，文化底蕴丰厚，历史遗迹遍布，秦始黄陵兵马俑、大雁塔、唐长安城大明宫遗址……于壹米滴答而言，西安是壹米滴答的福地，是壹米滴答品牌的发轫地。自年10月11日，壹米滴答品牌在西安进行品牌发布，壹米滴答人心中就此烙下了难以割舍的“西安情结”。

经过两年多发展，壹米滴答一步一个脚印，扎实稳步向着“客户首选的、基于物流的综合服务平台”的远大愿景奋力进发。时至今日，壹米滴答全国网点数将近家，线路多条，转运中心个，车辆数多，实现一二级城市全覆盖，区县级86%覆盖，全国员工1.6万人，日均货量达3.07万吨，在运联传媒发布的年度物流行业零担top30排名中,壹米滴答在收入上位列全国第五,在货量上位居全国第二。

为了满足壹米滴答高速发展的需要，快速响应客户服务需求，及时解决客户问题，壹米滴答西安呼叫中心顺势而生。多平方米的占地面积，个工位，落实四项职责，壹米滴答西安呼叫中心蓄势待发。

西安呼叫中心四项职责：

整合公司与客户之间的沟通渠道

打造个性化和差异化服务

促进客户交互过程自动化建设

加强客户交互过程标准化建设

壹米滴答西安呼叫中心规划开设2个全国服务热线和内部监督热线，全方位搭建内外部客服体系，多渠道、多角度地提升客户服务质量，坚持保旧吸新，留住现有客户，更聚焦吸引新客户的拓展。目前全国服务热线--已开通，受理客服小组已成立，及时为客户解决问题，不负客户每壹次托付，是呼叫中心的责任和担当。

壹米滴答西安呼叫中心盛大启航。据壹米滴答客服部负责人透露，西安呼叫中心以客户%满意为服务理念，通过对操作系统（银河系统、工单系统、呼叫系统）进行三合一整合，通过建立更强大的客户服务体系，为客户提供发货至收货一站式客服服务，凝心打造一个高效能、优质量呼叫中心。

壹米滴答创始人兼CEO杨兴运表示：得客户者得天下。为了赢得客户支持，精细化、良好的客户体验逐渐成为物流行业竞争的焦点，壹米滴答不惧挑战，不畏改变，始终以客户为中心，倾力打造至臻至诚的客户体验。