近日，绥芬河市人民法院诉讼服务中心顺利化解一起涉及90余名消费者的预付款纠纷案件，为消费者挽回2万余元的经济损失。

案情简介

年1月至年7月间，原告林某等近百名消费者先后在绥芬河市某美发店储值消费。年7月23日，该美发店负责人到外省发展，店铺关门停业，导致近百名消费者预交了钱却无从退款，预付金额从至0元不等。

因涉及人员众多，在收到绥芬河市人民检察院提起的民事支持起诉后，绥芬河市人民法院高度重视，与司法局、检察院三方联动，充分发挥“四所一庭”作用，合力开展诉前调解。

第一批消费者顺利办理预付款退费

第二批消费者办理退费现场

调解中，在法官的主持下，各方运用法院人民调解网络平台，开展跨域远程视频调解，从维护消费者合法权益出发，就消费者的权利和美发店负责人应承担的社会责任等多方面进行耐心细致地释法说理。最终，美发店负责人同意退还消费者预付款。各方利用线上平台对调解协议完成在线签字和在线申请司法确认，顺利化解该起涉及90余名消费者的预付款纠纷案件。截至目前，已有40余名原告收到预付款退费，有力保障了消费者的合法权益。

下一步，绥芬河市人民法院将充分运用“四所一庭”矛盾纠纷化解机制，以职能间优势互补促进纠纷高效化解，守好消费者权益保护的“最后一道防线”，为维护市场秩序和社会诚信提供有力司法保障。

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