持续精准发力集约高效服务

一站式建设开展以来，黑龙江省绥芬河市人民法院紧紧围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”目标，以保护公民、法人和其他组织依法行使诉权为重点，积极践行“打官司不求人”庄严承诺，努力为推动更高水平的平安绥芬河、法治绥芬河建设作出积极贡献。

一、传承接力，全面推进立案规范化建设

接力抓建设。绥芬河法院抓立案服务有着优良的传统，曾被评为“全国法院立案信访窗口先进集体”“全省涉诉信访工作先进集体”，诉讼服务中心多次被命名为全国、省级“青年文明号”；主动回应新时代人民群众多元化利益诉求，坚持抓建设、拓渠道、重应用、强服务，《全面打造一站式诉讼服务体系》被《中国审判》杂志刊发。

严格抓落实。制定首问负责、服务承诺、信息公开等七项制度，细化登记流程，规范立案行为，确保标准统一；坚持有案必立，对符合法律规定的，一律当场登记立案；对当事人手续、材料不完备的，一次性告知需补充的材料；对不符合法定条件的申请，在出具不予立案裁定后，耐心做好释明工作。

持续抓监督。充分发挥审级监督作用，严防有案不立、拖延立案、年底不收案等现象发生；设置一体化自助查询机，开通网络查询平台，借助手机APP、短信提醒等方式，便于当事人随时查询案件信息；设立举报信箱、公布举报电话，及时受理群众投诉，确保反映问题得到有效回应。

二、深挖潜力，便利群众行使多元诉权

努力打造便民化平台。全面升级窗口、网站、热线“三位一体”的诉讼服务中心建设，为当事人提供“一站通办”诉讼服务；添置“虚拟导诉员”，当事人通过人机互答可快速直观地了解诉讼事务；简化立案手续，将所需填写的7份诉讼材料整合为1张《立案登记表》，立案诉讼辅导率%；推行POS机和