绥芬河市林业局以“程序最简、时限最短、效率最高、服务最优、质量最佳”为工作目标，全力做好政府服务事项流程优化工作，推进木材运输许可事项流程再造取实效。

精简工作流程提升办事效能

市林业局全面落实首问负责、一次性告知、服务承诺等制度，切实提高行政审批效率；严格遵循法律法规，精简规范工作流程，取消无谓证明和繁杂手续，取消不必要的要件材料和表述模糊的兜底条款，坚持“抽脂驱赘，瘦身减负”，最大限度缩减审批层级和环节，简化审批流程，推进政务服务标准化；企业申报木材运输许可由介绍信、行政许可申请书、申请行政许可材料清单、行政许可申请审批表等4份申报材料，集中合并为进口木材检疫运输申报表1份申报材料，今年8月份已批复使用。

强化窗口服务提升办事体验

市林业局坚持“部门围绕窗口转、窗口围绕群众转，一切围绕发展转”的工作机制，积极通过省林业厅向国家林业局申请，增加办证端口，办证窗口由原来4个增加到6个，每天平均办结审批手续件，切实提高办证效率，减轻企业负担；完善人性化配套服务设备，制作审批流程图板，科学设置窗口排队叫号服务，实现群众办事“一图通”，办理业务“一号灵”，提升办事体验；增强服务意识，提高工作人员服务水平，规范服务用语，不属于业务办理范畴的事项建立引导告知制度，向办事群众解释清楚“为什么不能办”，并告知“到哪个部门才能办”，严禁推诿扯皮、态度生硬等情况的发生，提高办事群众满意度。

推进平台建设提升政务服务

市林业局时刻