特殊的乘客特别的关怀

次国际列车乘务员为特殊旅客倒热水曲艺伟摄

9月11日21时许，一个“特殊”的旅游团结束了他们愉快的俄罗斯之旅，经绥芬河铁路车站顺利返程。说这个旅游团特殊，是因为他们是由38名残疾人组成的旅游团。

9月7日清晨5时许，绥芬河铁路车站的接站值班员“我们这趟车有38名省残联出国旅游的重点旅客，分别在5、6、7车厢，你们提前做好乘降组织工作。”许国华接到K次列车的通知后，立刻向值班主任杨福军汇报。杨福军当即组织客运值班员进行部署，提前与边检、海关部门沟通协调，保证这些特殊旅客国内出站、国际进站无缝连接，让他们有一个更方便和无障碍的旅程。

9月7日6时33分，K次列车缓缓停靠在绥芬河铁路车站，绥芬河站客运人员已在重点旅客车厢停靠位置等候，团队中有一些行动不便的乘客，客运员许国华、秦绪成上前扶他们下车，组织他们乘坐无障碍电梯。内勤值班员赵伟华在电梯内迎接他们，引导他们出站。

在这个旅行团去俄罗斯乘车过程中，绥芬河铁路车站工作人员也表现出特别的关照。在上车时，为他们准备了加宽的渡板，方便乘坐轮椅的乘客上车。乘务员侯文静主动帮助他们摆放行李，一路上倒水、搀扶他们去洗手间、询问是否需要帮助，同行的乘客都对工作人员的表现赞不绝口。

“真是太感谢你们了，以往我们每次进出站和上下车都要费很大力气,没想到这次出国游路上这么顺利!”7月11日，该旅游团团长陆华拉着乘务员侯文静的手说。

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