为贯彻落实最高院《关于加强诉源治理推动矛盾纠纷源头化解的意见》，推进建设更高水平的法治中国，绥芬河市人民法院坚持司法为民，不断提升法院智能化水平，加强诉源治理以强化预警预测预防，建设更高水平的数字正义。视尔创新服务举措，打造智能语音导诉系统为绥芬河市人民法院多元解纷、矛盾纠纷源头化解工作机制的建设提供技术助力。

依托先进的信息化技术水平及深厚的法院智能化升级经验，视尔坚持探索信息技术在司法场景的深度融合，为人民群众多元解纷提供优质高效便捷的服务。将智能语音、深度学习、室内导航等智能技术相融合，视尔为绥芬河市人民法院打造集语音导诉、业务咨询、寻路导航、法官留言、文书模板、法律文书查询等多功能于一体的智能语音导诉系统，以智能便捷的讲解服务及细致全面的导诉功能助力提升法院多元解纷能力。

“健全预防在先、分层递进、全面覆盖、线上线下的一站式解纷机制。”作为诉前引导的法院智能化辅助设备，视尔智能语音导诉系统既要满足提供菜单式、集约式服务，为当事人理清诉讼难题，也起到诉前分流的作用，助力法院形成高效、多样的纠纷解决机制。

系统提供诉讼全流程业务事项查询及智能语音问询等功能服务，构建形式多样、方便快捷、智能高效的便民服务。通过非诉调解指引功能的使用，助力矛盾纠纷源头化解、多元化解，推动人民法院一站式多元解纷机制的延伸。

“加强对诉讼高发领域、热点问题的分析研判，对发现的普遍性、倾向性、趋势性问题提出司法建议。”智能语音导诉系统涵盖法官留言服务，通过对群众留言咨询的诉讼问题进行归纳整合，形成对常见的诉讼问题的了解，系统一一列举并作出相应的解答；通过应用司法大数据，及时掌握广大群众迫切关心的民生热点问题，并给出司法建议以助力法院解决群众急难愁盼问题。

“加强信息化保障，积极运用大数据、人工智能等信息化手段，实现人民法院参与诉源治理工作数据化、可视化。”紧盯人民群众的实际需要，视尔整合绥芬河市人民法院现有数据，通过人工智能赋能全方位智能服务，探索形成线上线下融合的全新智慧法院解决方案，通过大数据助力法院信息可视化建设，辅助法院工作决策部署。

视尔利用信息技术在司法场景的融合应用，积极探索纠纷化解新路径，全方位、多领域开辟便民、利民纠纷化解通道，为全国各级人民法院源头治理、前端化解，完善预防机制提供技术助力，推动法院服务向智能化迭代升级，跑出司法“加速度”，提升服务“精准度”。